客户

客户

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。

1,最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。

2,萧萧说她在给客户打印明天要交的稿子，我说我真的很郁闷，因为今天是我的生日。

3,推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个改变主意的机会。

4,关怀客户，不是在收保费时才出现在他面前。

5,没关系，我的每个客户这时候心理都会比较矛盾，帮助她们是我工作的一部分。

6,付钱的是客户，客户喜欢什么样就给他什么样的。

7,慧陪客户看过房子回到办公室，发现自己的办公桌上多了一只包装精致的礼品盒。

8,从社会责任上讲，我觉得企业根本的社会责任还是提供好的产品，认真交税，把客户服务好，公益只是一种社会润滑剂，主要责任还在政府，需要与经济改革配套的社会和政治改革，不能把社会责任上升为企业的主要责任。

9,客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

10,如何激励员工行动起来，把独特的客户价值执行到极致，这就是组织执行能力。